Ordinul nr. 308/1976

Articolul 1

Clasificarea unităților hoteliere pe categorii se face, prin ordin sau decizie, de către organele centrale și comitetele executive ale consiliilor populare și al municipiului București, care au în subordine unități ce administrează direct unități hoteliere, cu acordul Ministerului Turismului.

În vederea obținerii acordului de clasificare, organele centrale și comitetele executive ale consiliilor populare județene și al municipiului București urmează să prezinte Ministerului Turismului documentațiile întocmite potrivit art. 13 și 14.

Unitățile hoteliere din subordinea oficiilor județene de turism se clasifica de Ministerul Turismului.

Articolul 2

Unitățile hoteliere se clasifica după caracteristicile constructive, calitatea dotărilor, instalațiilor și serviciilor pe care le oferă, conform criteriilor prevăzute în anexa nr. 1*), care face parte integrantă din prezentul regulament.

Clasificarea pe categorii se face avînd în vedere criteriile menționate în dreptul fiecărui tip de unitate, după cum urmează:

Hotel - cu activitate permanenta sau sezoniera, clasificat în 4 categorii și anume: lux, I, II și III.

Motel - clasificat în 3 categorii și anume: I, II și III.

Han - clasificat în 3 categorii și anume: I, II și III.

Vila**) (destinată turismului) - cu activitate permanenta sau sezoniera, clasificata în 4 categorii și anume: lux, I, II și III.

Vila-apartament**) - cu activitate permanenta sau sezoniera, clasificata în 3 categorii și anume: lux, I și II.

-------------------------

Articolul 3

Criteriile de clasificare și normativul de dotare prevăzute în anexa nr. 1 la prezentul regulament sînt obligatorii și considerate minime.

Articolul 4

Unitățile în administrarea cărora se găsesc unități hoteliere sînt obligate sa mențină în permanenta functionalitatea dotărilor și să respecte condițiile cerute de criteriile stabilite pentru categoria aprobată prin ordinul sau decizia de clasificare.

Articolul 5

Ministerul Turismului va putea acorda derogări de la condițiile prevăzute de criterii în cazul amenajării unor construcții deosebite realizate în castele, cetati, monumente de arhitectura și altele asemenea.

Articolul 6

Spațiile de cazare care nu corespund criteriilor de clasificare ale categoriei în care este încadrată unitatea vor fi trecute la categoria corespunzătoare de clasificare pe care o îndeplinesc.

Articolul 7

Pentru încadrarea camerelor, apartamentelor și garsonierelor din hoteluri de categoria lux și I, la confortul A și B se vor avea în vedere următoarele condiții:

La confortul A se încadrează spațiile care:

- asigura, prin amplasare, evitarea surselor de zgomot provocate de instalațiile proprii hotelului (lifturi, motoare, ventilatoare etc.) sau de la unitatea de alimentație publică;

- dispun de balcoane-logii, condiție cerută numai pentru unitățile de lux situate la munte și mare.

La confortul B se încadrează restul spațiilor de cazare, precum și spațiile care:

- sînt situate la nivelul teraselor tehnice (sau acoperișurilor unităților de la parter) și au ferestre orientate spre acestea;

- au ferestrele orientate spre curți interioare și luminatoare (numai pentru categoria I).

Articolul 8

Prin apartament se înțelege spațiul de cazare compus din: unul sau mai multe dormitoare, 1-2 saloane (sufragerie-birou etc.), vestibul și cel puțin un grup sanitar propriu.

Prin garsoniera se înțelege spațiul de cazare compus din: un dormitor pentru doua persoane, salonas-birou, vestibul și grup sanitar propriu. Dormitorul poate fi despărțit de salonas printr-o draperie sau glasvand.

Prin camere comune se înțeleg acele spații de cazare care au peste 4 paturi ce urmează a fi închiriate per loc.

Articolul 9

Pentru unitățile ce se vor construi, precum și pentru cele la care se vor efectua reparații capitale, tipul și categoria de clasificare vor fi stabilite odată cu principalii indicatori tehnico-economici. Beneficiarul este obligat a urmări realizarea integrală a criteriilor și normativelor de dotare pe tot parcursul lucrărilor.

Articolul 10

Pînă la emiterea ordinului sau deciziei de clasificare, pentru o perioadă de maximum 60 de zile de la data intrării în exploatare a unităților prevăzute la art. 9, dreptul de aplicare a tarifelor corespunzătoare categoriei prevăzute prin proiectul de execuție se acordă de unitatea în subordinea căreia funcționează unitatea hoteliera, sub forma unei clasificari provizorii.

Clasificarea provizorie își încetează valabilitatea odată cu primirea ordinului sau deciziei de clasificare.

Articolul 11

Pînă la data de 31.XII.1976 organele centrale și comitetele executive ale consiliilor populare județene și al municipiului București urmează sa procedeze la clasificarea unităților hoteliere din subordine, pe baza și în condițiile prevăzute de prezentul regulament.

Articolul 12

Unitățile hoteliere au obligația de a afișa la intrarea principala semnul distinctiv reprezentind tipul și categoria stabilite prin ordinul sau decizia de clasificare, conform modelului din anexa.

Articolul 13

Pentru clasificarea unităților hoteliere potrivit art. 1, în cadrul fiecărei unități în subordinea căreia funcționează sau urmează sa funcționeze unitatea hoteliera se constituie o comisie formată din conducătorul unității (director, șef de oficiu), contabilul șef, șeful compartimentului comercial-producție și administratorul sau șeful unității hoteliere.

Comisia are sarcina de a verifica îndeplinirea criteriilor de clasificare, a normativului de dotare și de a întocmi documentația conform datelor înscrise în anexele nr. 2-5.

Articolul 14

Documentația astfel întocmită se înaintează comitetului executiv al consiliului popular județean sau al municipiului București, după caz, pentru obținerea acordului de clasificare.

În vederea emiterii acordului, comitetul executiv al consiliului popular județean sau al municipiului București, după caz, verifica, prin organele de specialitate, îndeplinirea criteriilor și normativelor din dotare.

Verificarea se face pe baza documentației, la fața locului, în prezenta comisiei prevăzute la art. 13.

Constatările și propunerile se consemnează într-un proces-verbal semnat de organele împuternicite ale comitetului executiv al consiliului popular județean sau al municipiului București, după caz, și de membrii comisiei.

Articolul 15

Documentația de clasificare împreună cu procesul-verbal menționat la art. 14 și acordul comitetului executiv al consiliului popular județean sau al municipiului București, după caz, se transmite, de unitatea în administrarea căreia se găsește unitatea hoteliera, la organul central tutelar, în vederea emiterii actului de clasificare.

Articolul 16

Ordinul sau decizia de clasificare va avea în anexa - ca parte integrantă - tabelul cuprinzînd încadrarea nominală a spațiilor de cazare, pe categorii și tarife, ce se vor practica pentru fiecare cameră, garsoniera sau apartament.

Articolul 17

Orice modificări efectuate în structura și dotarea spațiilor de cazare, după obținerea ordinului sau deciziei de clasificare a unității hoteliere, se vor face în condițiile și cu respectarea prevederilor art. 13-16 inclusiv.

Articolul 18

Tarifele pentru cazare în unitățile hoteliere sînt cele stabilite prin reglementările în vigoare.

Articolul 19

Tarifele pentru cazarea persoanelor străine se stabilesc de Ministerul Turismului.

În unitățile hoteliere se vor afișa la loc vizibil - la recepție - tarifele în valută și lei stabilite pentru turistii străini pe cont propriu și pentru alte categorii de străini, în patru limbi de circulație internationala.

Tarifele ce se aplică cetățenilor români se vor afla în mod obligatoriu la recepție și la administrația unității hoteliere și vor fi prezentate ori de cîte ori vor fi solicitate de către aceștia.

Articolul 20

Tarifele dau dreptul folosirii spațiului închiriat timp de 24 de ore, începînd cu ora 12,00 a zilei de prezentare pînă la ora 12,00 a zilei următoare.

În cazul cînd unitatea dispune de camere libere, acestea pot fi închiriate pasagerilor și înaintea orei 12,00.

Pasagerul care închiriază camera după ora 6 dimineata va plati tariful pentru o zi, avînd dreptul de a ocupa camera pînă la ora 12,00 a zilei următoare.

În cazul în care camera a fost angajata și ocupată mai puțin de 24 de ore din cauza pasagerului, se va plati tariful integral pentru 24 de ore. Prevederile acestui alineat se aplică și în cazurile cînd spațiul a fost deținut numai cîteva ore.

Articolul 21

Pasagerii individuali care dețin camera ocupată după ora 12,00 a ultimei zile de gazduire vor fi obligați la plata tarifului integral pentru ziua hoteliera următoare.

Articolul 22

Cetățenii români aflați în interes de serviciu, care sînt cazati în hotelurile de lux în spații de confort A sau B, vor plati tarifele corespunzătoare unităților de categoria I confort A.

Articolul 23

Persoanele cazate în camere de 2, 3 și 4 paturi, care doresc sa folosească numai un loc, acceptind partajarea cu alți pasageri, vor plati tariful corespunzător unui pat, respectiv cel rezultat prin împărțirea la numărul de paturi existent a tarifului camerei.

Articolul 24

În cazul cînd pasagerul solicita a fi cazat singur în camera și administrația unității hoteliere nu dispune de camere cu un pat, gazduirea se poate face în camere cu doua paturi sau cu pat dublu considerat de 2 locuri, în care caz se va aplica tariful stabilit pentru camera respectiva, redus cu 20% .

Reducerea de mai sus se poate aplica în funcție de gradul de solicitare a unității hoteliere respective, pentru cel mult 25% din numărul total al spațiilor de cazare.

Reducerea tarifelor prevăzute la alineatele precedente nu se aplică apartamentelor, garsonierelor și camerelor cu mai mult de 2 paturi.

Articolul 25

Prin persoana în plus se înțelege persoana gazduita, cu asentimentul pasagerilor, peste numărul de paturi prevăzut pentru spațiul respectiv și căreia i se va pune la dispoziție provizoriu un pat suplimentar.

Pentru folosirea paturilor suplimentare se va percepe un tarif reprezentind 50% din tariful aferent unui pat din camera respectiva.

Se interzice gazduirea de persoane în plus peste numărul de locuri în camera respectiva, dacă nu se pot introduce paturi suplimentare.

Copiii sub 7 ani însoțiți, beneficiază de cazare gratuita dacă nu se solicita pat suplimentar.

Articolul 26

Camerele dotate cu paturi duble - matrimoniale - vor fi considerate camere cu doua paturi și tarifate ca atare numai în cazul cînd lățimea patului depășește 125 cm.

Pentru persoanele care doresc sa ocupe singure asemenea spații, tariful corespunzător pentru o camera cu doua paturi se va reduce obligatoriu cu 20%, conform prevederilor art. 24.

Articolul 27

În perioadele cînd spațiile de cazare din unitățile hoteliere sînt mai puțin solicitate, tarifele se pot reduce, cu acordul organelor care au emis ordinul sau decizia de clasificare, cu condiția să se asigure cel puțin realizarea rentabilitatii anuale planificate.

Procentul de reducere, categoriile de pasageri care vor beneficia și perioadele se stabilesc de către organele centrale și comitetele executive ale consiliilor populare județene sau al municipiului București care au emis decizia sau ordinul de clasificare pe baza calculului economic de fundamentare întocmit de organizația economică care administrează unitățile hoteliere respective.

Articolul 28

Reducerile se stabilesc în procente și se aplică sub forma de bonificație la nota de plată.

Articolul 29

Pentru dotarea spațiilor de cazare cu aparate electronice independente (frigidere, televizoare, radiouri, condiționarea aerului, calorifere etc.), solicitate de pasageri și necuprinse în normativul de dotare, se vor stabili tarife suplimentare.

Articolul 30

În spațiile de cazare din unitățile de orice tip pot fi gazduite numai persoanele ce poseda acte de legitimatie legale - buletin de identitate, pasaport sau inlocuitorul acestora, eliberate de organele competente. Legitimatiile de serviciu nu sînt acte de identitate valabile în acest scop.

Copiii sub 14 ani însoțiți vor fi identificati pe baza actului de naștere sau din actul de identitate al insotitorului.

Articolul 31

Orice persoană căreia i se repartizează un spațiu sau loc în cadrul unității de cazare este obligată să prezinte serviciului de recepție documentul de identitate pentru înscrierea în evidenta; persoanele străine vor completa și "fișa de anuntare a sosirii și plecării" odată cu prezentarea documentului de identitate. Cetățenii români care călătoresc în interes se serviciu vor prezenta și ordinul de deplasare, în cazul gazduirii lor în unitățile clasificate la categoria lux, pentru a beneficia de tarifele speciale pentru delegați.

Articolul 32

Pasagerii au - în principal - următoarele drepturi:

- sa închirieze un spațiu de cazare (sau numai un loc) la orice ora din zi și noapte, cu informarea anticipata gazduirii asupra tarifului pe care să-l plătească;

- sa primească spațiul repartizat în perfecta stare de curățenie și cu dotările corespunzătoare categoriei;

- sa folosească bunurile, instalațiile tehnico-sanitare, precum și serviciile pe care le oferă unitatea în tot timpul gazduirii;

- sa beneficieze gratuit de păstrarea obiectelor de valoare prin depozitare în dulapuri metalice individuale sau încredințarea acestora administrației;

- să fie informati prin reclame vizuale sau la cerere asupra serviciilor oferite de hotel, tariful acestora, precum și asupra persoanelor cărora urmează a se adresa;

- sa primească factura (nota de plată, bonul de prestații etc.) pentru orice suma achitată personalului îndreptățit a efectua încasări;

- sa înscrie în cartea de onoare sau în cartea de sugestii și reclamații opinia lor.

Articolul 33

Administrația răspunde material pentru banii și obiectele de valoare primite spre depozitare, contra chitanța, de la pasagerii cazati; de asemenea, răspunde pentru lucrurile furate de personalul hotelului sau dispărute din camere din culpa administrației (neasigurarea de încuietori la uși), conform constatărilor organelor de militie.

Articolul 34

Pasagerii, la cererea personalului de la recepție, sînt obligați ca odată cu angajarea spațiului sau locului de cazare sa comunice serviciului de recepție data plecării. În cazul cînd nu s-a indicat data plecării, administrația unității hoteliere poate întrerupe oricînd gazduirea, în scopul satisfacerii unor obligații asumate anterior, cu anunțarea prealabilă a pasagerilor despre aceasta cu cel puțin 24 de ore înainte.

Articolul 35

În orice situație, persoanele care au contractat spațiul de cazare sau locul sînt obligate:

- sa anunțe la recepție intenția prelungirii șederii sau a scurtarii perioadei de gazduire pînă la ora 12,00;

- sa achite costul gazduirii conform tarifelor stabilite și contravaloarea serviciilor de care au beneficiat, la prezentarea notei de plată emisă de serviciul de recepție. Cînd gazduirea depășește 7 zile, nota de plată se va achită săptămînal;

- sa folosească spațiul de cazare, mobilierul și toate dotările puse la dispoziția lor, în mod rațional și numai în scopul pentru care sînt create, cunoscînd ca este interzisă scoaterea temporară, înlocuirea sau înstrăinarea obiectelor de inventar din camera;

- sa evite degradarea bunurilor de orice natură. Pagubele produse din vina sau neglijența pasagerului se suporta de către acesta, de îndată ce au fost constatate;

- sa nu introducă în camere materiale explozibile, inflamabile sau urit mirositoare;

- sa nu folosească în camere aragazuri, spirtiere, primusuri, aparate electrice pentru gătit, călcat etc., ce ar putea provoca incendii, altele decît cele puse la dispoziție de administrație, cu excepția aparatelor electrice de ras și uscat parul;

- sa nu tulbure liniștea și odihnă și sa nu contravina normelor etice de conviețuire în comun;

- sa predea cheia la serviciul de recepție, la părăsirea temporară sau definitivă a camerei, verificind în prealabil închiderea robinetelor și inlaturind orice sursa de stricăciuni.

Articolul 36

Daunele provocate de pasageri se vor recupera de la aceștia înainte de plecare, iar în cazul în care nu exista aceasta posibilitate, administrația va urmări recuperarea pe căile legale.

Articolul 37

În cazul în care administrația unității hoteliere este de acord, poate gazdui persoane care au animale domestice (cîini, pisici etc.) și pentru care poseda certificate veterinare de sănătate. Se precizează ca sînt interzise lăsarea animalelor fără supraveghere, precum și staționarea acestora în spațiile de folosință comuna.

Articolul 38

Pentru aprecierile, sugestiile și reclamațiile pasagerilor, unitățile hoteliere vor dispune de cărți pentru sugestii și reclamații, ce vor fi puse la dispoziția solicitanților. Existenta cărții de sugestii și reclamații este anunțată prin afișe, în locuri vizibile.

Articolul 39

În funcție de categoria și mărimea unităților hoteliere, acestea vor fi încadrate cu personal pe funcțiile și meseriile specifice acestor activități, corespunzător normativelor de personal stabilite de organele centrale.

Articolul 40

Personalul încadrat în unitățile hoteliere reprezentative va purta îmbrăcămintea-uniforma, diferențiată pe grupe de funcții, atribuită în conformitate cu reglementările legale în vigoare.

Articolul 41

Cazarea pasagerilor, acordarea de servicii suplimentare și contravaloarea locatiilor se înscriu zilnic în evidentele operative stabilite de Ministerul Turismului, în calitate de organ coordonator.

Articolul 42

Înștiințarea pasagerilor despre unele reglementări ce-i interesează direct se va face prin tipărirea și afișarea în fiecare spațiu a unui extras cu principalele prevederi din prezentul regulament.

Articolul 43

Corelarea categoriilor de clasificare a unităților hoteliere din prezentul regulament cu prevederile

Hotărîrii Consiliului de Miniștri nr. 516/1969

privind aprobarea categoriilor de clădiri de cazare din domeniul turismului se face după cum urmează:

- unitățile ce vor practica tarifele corespunzătoare categoriei lux și I A, corespunzător categoriei I din diversificare;

- unitățile ce vor practica tarifele corespunzătoare categoriei I B, corespunzător categoriei a II-a din diversificare;

- unitățile ce vor practica tarifele corespunzătoare categoriei a II-a, corespunzător categoriei a III-a din diversificare;

- unitățile ce vor practica tarifele corespunzătoare categoriei a III-a, corespunzător categoriei a IV-a din diversificare.

Echivalarile de mai sus sînt stabilite numai pentru fundamentarea veniturilor din cazare solicitate de dispozițiile legale în vigoare pentru calculul eficientei economice a investiției.

Articolul 44

Pentru menținerea la un nivel de prezentare corespunzător a rețelei hoteliere, în vederea asigurării funcționarii și dotării hotelurilor, motelurilor, hanurilor și vilelor în conformitate cu criteriile de clasificare stabilite, Ministerul Turismului exercita controlul respectării condițiilor și normelor privind dotarea și organizarea activității tuturor unităților hoteliere, indiferent de subordonare.

În cazul cînd se constată că unitățile nu sînt menținute la nivelul criteriilor stabilite, Ministerul Turismului poate să își retragă acordul asupra clasificarii acestora și sa indice reincadrarea unităților respective la categorii inferioare corespunzătoare condițiilor reale pe care le îndeplinesc.