Ordin · Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Ordinul nr. 505/2026

pentru modificarea Ordinului președintelui Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor nr. 72/2010 privind unele măsuri de informare a consumatorilor

prezumat în vigoare

Data actului
15 iulie 2026
Emitent
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Publicat în
Monitorul Oficial nr. 749 din 4 septembrie 2026
Citează
3 acte
Structură
4 articole, 48 de anexe · 17.443 caractere
Sursă
legislatie.just.ro

Legături cu alte acte

Ce face acest act

Modifică 1

Având în vedere:

–

prevederile

art. 8

și ale

art. 66 lit. e) din Ordonanța Guvernului nr. 21/1992

privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările și completările ulterioare;

–

Referatul DGCSP nr. 64.377 din 15.07.2026,

în temeiul

art. 5 alin. (5) din Hotărârea Guvernului nr. 700/2012

privind organizarea și funcționarea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare,

președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor emite prezentul ordin.

Articolul 1

(1)

Pentru corecta informare a consumatorilor și pentru a le da acestora posibilitatea să afle informații referitoare la modul în care pot face sesizări ori reclamații cu privire la produsele și/sau serviciile ce le sunt puse la dispoziție, operatorii economici au obligația să afișeze numărul de telefon denumit TELEFONUL CONSUMATORILOR - 0219551, adresa și numerele de telefon/fax ale comisariatelor județene/sectoriale pentru protecția consumatorilor în a căror rază teritorială se află operatorul economic, precum și adresa site-ului Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.ro.

(2)

Adresele, numerele de telefon/fax și adresele de e-mail ale comisariatelor județene/sectoriale pentru protecția consumatorilor sunt prevăzute în anexa nr. 1, care face parte integrantă din prezentul ordin.

(3)

Afișarea informațiilor prevăzute la alin. (1) va fi realizată prin grija operatorului economic, conform modelelor prezentate în anexele nr. 2.1-2.47, care fac parte integrantă din prezentul ordin, și se face în câmpul vizual al consumatorului, la loc vizibil, lângă casa de marcat ori lângă orarul de funcționare, în spațiul de comercializare sau, după caz, de prestare a serviciului, inclusiv a serviciilor turistice, de comercializare de pachete de servicii turistice sau bilete de avion.

2.

Articolul 2

se modifică și va avea următorul cuprins:

Articolul 2

Toți operatorii economici care administrează site-uri de vânzări, preluare comenzi online și/sau publicitate la produse și/sau servicii, la serviciile turistice, de comercializare de pachete de servicii turistice sau bilete de avion, inclusiv ecommerce (comerț electronic), sunt obligați să prezinte pe prima pagină a site-ului (home page) un link vizibil către adresa oficială de web a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (www.anpc.ro).

3.

Anexele nr. 1

și

2.1-2.42

se modifică și se înlocuiesc cu

anexele nr. 1-48 *) care fac parte integrantă din prezentul ordin. *) Anexele nr. 2-48 sunt reproduse în facsimil.

Articolul II

Prezentul ordin intră în vigoare în termen de 30 de zile de la data publicării în Monitorul Oficial al României, Partea I.

Președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor,
Békési Csaba Lajos
București, 15 iulie 2026.
Nr. 505.

Anexa 1 (Anexa nr. 1 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Comisariate județene pentru protecția consumatorilor

și comisariate sectoriale pentru protecția consumatorilor

1.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Alba Adresa: Alba Iulia, bd. Octavian Goga nr. 9, cod 510150

Tel.: 0377 755 358

E-mail: secretariat.alba@anpc.ro

2.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Arad Adresa: Arad, strada Ștefan Augustin Doinaș nr. 1, cod 310013

Tel.: 0377 755 357

E-mail: secretariat.arad@anpc.ro

3.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Argeș Adresa: Pitești, Str. Zorilor nr. 22, cod 110046

Tel.: 0377 755 348

E-mail: secretariat.arges@anpc.ro

4.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Bacău Adresa: Bacău, str. Erou Nechita nr. 2, cod 600011

Tel.: 0377 755 334

E-mail: secretariat.bacau@anpc.ro

5.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Bihor Adresa: Oradea, Str. Evreilor Deportați nr. 4/A1, cod 410078

Tel.: 0377 755 359

E-mail: secretariat.bihor@anpc.ro

6.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Bistrița-Năsăud Adresa: Bistrița, Bd. Republicii nr. 2, et. 1, cod 420053

Tel.: 0377 755 363

E-mail: secretariat.bistrita-nasaud@anpc.ro

7.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Botoșani Adresa: Botoșani, str. Arhimandrit Marchian nr. 10, bloc Turn, parter, ap. 1-2, cod 710224

Tel.: 0377 755 331

E-mail: secretariat.botosani@anpc.ro

8.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Brașov Adresa: Brașov, str. Al.I. Cuza nr. 12, cod 500085

Tel.: 0377 755 368

E-mail: secretariat.brasov@anpc.ro

9.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Brăila Adresa: Brăila, Str. 1 Decembrie 1918 nr. 35, cod 810053

Tel.: 0377 755 339

E-mail: secretariat.braila@anpc.ro

10.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Buzău Adresa: Buzău, str. Zona Bazar, bloc 4c, cod 120036

Tel.: 0377 755 338

E-mail: secretariat.buzau@anpc.ro

11.

Comisariatul pentru Protecția Consumatorilor al Sectorului 1 - Municipiul București Adresa: strada Călușei nr. 7, clădirea Edwards, et. 5, sectorul 2, București, cod 021351

Tel.: 0377 755 200, int. 2106

E-mail: secretariat.sector1@anpc.ro

12.

Comisariatul pentru Protecția Consumatorilor al Sectorului 2 - Municipiul București Adresa: strada Călușei nr. 7, clădirea Edwards, et. 5, sectorul 2, București, cod 021351

Tel.: 0377 755 200, int. 2004

E-mail: secretariat.sector2@anpc.ro

13.

Comisariatul pentru Protecția Consumatorilor al Sectorului 3 - Municipiul București Adresa: București, șos. Vitan-Bârzești nr. 11 B, sectorul 4, cod 042122

Tel.: 0377 755 200, int. 2107

E-mail: secretariat.sector3@anpc.ro

14.

Comisariatul pentru Protecția Consumatorilor al Sectorului 4 - Municipiul București Adresa: București, șos. Vitan-Bârzești nr. 11 B, sectorul 4, cod 042122

Tel.: 0377 755 200, int. 2100

E-mail: secretariat.sector4@anpc.ro

15.

Comisariatul pentru Protecția Consumatorilor al Sectorului 5 - Municipiul București Adresa: bd. Iuliu Maniu nr. 7, intrarea B, et. 3, sectorul 6, București, cod 061072

Tel.: 0377 755 200, int. 2104

E-mail: secretariat.sector5@anpc.ro

16.

Comisariatul pentru Protecția Consumatorilor al Sectorului 6 - Municipiul București Adresa: bd. Iuliu Maniu nr. 7, clădirea Z, intrarea B, et. 3, sectorul 6, București, cod 061072

Tel.: 0377 755 200, int. 2101

E-mail: secretariat.sector6@anpc.ro

17.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Caraș-Severin Adresa: Reșița, Aleea Pinilor, bl. 1, sc. B, P, cod 320119

Tel.: 0377 755 355

E-mail: secretariat.caras-severin@anpc.ro

18.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Călărași Adresa: Călărași, str. Grivița nr. 91, cod 910069

Tel.: 0377 755 342

E-mail: secretariat.calarasi@anpc.ro

19.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Cluj Adresa: Cluj-Napoca, str. Năvodari nr. 2, cod 400117

Tel.: 0377 755 364

E-mail: secretariat.cluj@anpc.ro

20.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Constanța Adresa: Constanța, Str. Poporului nr. 121 bis, cod 900205

Tel.: 0377 755 341

E-mail: secretariat.constanta@anpc.ro

21.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Covasna Adresa: Sfântu Gheorghe, str. Gabor Aron nr. 1, cod 520003

Tel.: 0377 755 367

E-mail: secretariat.covasna@anpc.ro

22.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Dâmbovița Adresa: Târgoviște, str. Constantin Brâncoveanu nr. 64, cod 130120

Tel.: 0377 755 345

E-mail: secretariat.dambovita@anpc.ro

23.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Dolj Adresa: Craiova, str. Gh. Chițu nr. 58, cod 200541

Tel.: 0377 755 351

E-mail: secretariat.dolj@anpc.ro

24.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Galați Adresa: Galați, str. Tecuci nr. 8, bl. V4, et. 1, cod 800120

Tel.: 0377 755 336

E-mail: secretariat.galati@anpc.ro

25.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Giurgiu Adresa: Giurgiu, aleea Prof. Savin Popescu, bl. MUV3, anexa D, cod 080088

Tel.: 0377 755 346

E-mail: secretariat.giurgiu@anpc.ro

26.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Gorj Adresa: Târgu Jiu, str. Geneva nr. 2, cod 210136

Tel.: 0377 755 353

E-mail: secretariat.gorj@anpc.ro

27.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Harghita Adresa: Miercurea-Ciuc, Piața Libertății nr. 5, cod 530140

Tel.: 0377 755 366

E-mail: secretariat.harghita@anpc.ro

28.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Hunedoara Adresa: Deva, str. Mihai Viteazu nr. 3, cod 330058

Tel.: 0377 755 354

E-mail: secretariat.hunedoara@anpc.ro

29.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Ialomița Adresa: Slobozia, Aleea Parcului nr. 5, bl. B27, cod 920006

Tel.: 0377 755 343

E-mail: secretariat.ialomita@anpc.ro

30.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Iași Adresa: Iași, str. Toma Cozma nr. 11, cod 700554

Tel.: 0377 755 332

E-mail: secretariat.iasi@anpc.ro

31.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Ilfov Adresa: București, șos. Vitan-Bârzești nr. 11 B, sectorul 4, cod 042122

Tel.: 0377 755 210

E-mail: secretariat.ilfov@anpc.ro

32.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Maramureș Adresa: Baia Mare, str. Dimitrie Cantemir nr. 4B, cod 430093

Tel.: 0377 755 362

E-mail: secretariat.maramures@anpc.ro

33.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Mehedinți Adresa: Drobeta-Turnu Severin, Str. Unirii nr. 78-80, bloc B3, parter, cod 220133

Tel.: 0377 755 352

E-mail: secretariat.mehedinti@anpc.ro

34.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Mureș Adresa: Târgu Mureș, str. Livezeni nr. 7, cod 540472

Tel.: 0377 755 365

E-mail: secretariat.mures@anpc.ro

35.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Neamț Adresa: Piatra-Neamț, str. Alecu Russo nr. 12 bis, cod 610126

Tel.: 0377 755 333

E-mail: secretariat.neamt@anpc.ro

36.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Olt Adresa: Slatina, str. Sevastopol nr. 2, cod 230079

Tel.: 0377 755 349

E-mail: secretariat.olt@anpc.ro

37.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Prahova Adresa: Ploiești, Str. Industriei nr. 111, cod 100514

Tel.: 0377 755 744

E-mail: secretariat.prahova@anpc.ro

38.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Satu Mare Adresa: Satu Mare, str. Gheorghe Lazăr nr. 3, cod 440011

Tel.: 0377 755 361

E-mail: secretariat.satumare@anpc.ro

39.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Sălaj Adresa: Zalău, Piața Unirii nr. 20, cod 450059

Tel.: 0377 755 360

E-mail: secretariat.salaj@anpc.ro

40.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Sibiu Adresa: Sibiu, Str. Dorului nr. 21, cod 550352

Tel.: 0377 755 369

E-mail: secretariat.sibiu@anpc.ro

41.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Suceava Adresa: Suceava, bd. G. Enescu nr. 2, bl. 7, parter, cod 720196

Tel.: 0377 755 330

E-mail: secretariat.suceava@anpc.ro

42.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Teleorman Adresa: Alexandria, șos. Turnu Măgurele nr. 12, cod 140003

Tel.: 0377 755 347

E-mail: secretariat.teleorman@anpc.ro

43.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Timiș Adresa: Timișoara, Piața Unirii nr. 3, cod 300085

Tel.: 0377 755 356

E-mail: secretariat.timis@anpc.ro

44.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Tulcea Adresa: Tulcea, Str. Păcii nr. 17A, cod 820048

Tel.: 0377 755 340

E-mail: secretariat.tulcea@anpc.ro

45.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Vaslui Adresa: Vaslui, str. Ștefan cel Mare, bloc 304, parter, cod 730006

Tel.: 0377 755 335

E-mail: secretariat.vaslui@anpc.ro

46.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Vâlcea Adresa: Râmnicu Vâlcea, Splaiul Independenței nr. 7, bl. 8, sc. A, ap. 3, cod 240167

Tel.: 0377 755 350

E-mail: secretariat.valcea@anpc.ro

47.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Vrancea Adresa: Focșani, str. Lupeni nr. 6, cod 620151

Tel.: 0377 755 337

E-mail: secretariat.vrancea@anpc.ro

Anexa 2 (Anexa nr. 2.1 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 3 (Anexa nr. 2.2 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 4 (Anexa nr. 2.3 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 5 (Anexa nr. 2.4 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 6 (Anexa nr. 2.5 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 7 (Anexa nr. 2.6 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 8 (Anexa nr. 2.7 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 9 (Anexa nr. 2.8 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 10 (Anexa nr. 2.9 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 11 (Anexa nr. 2.10 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 12 (Anexa nr. 2.11 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 13 (Anexa nr. 2.12 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 14 (Anexa nr. 2.13 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 15 (Anexa nr. 2.14 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 16 (Anexa nr. 2.15 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 17 (Anexa nr. 2.16 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 18 (Anexa nr. 2.17 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 19 (Anexa nr. 2.18 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 20 (Anexa nr. 2.19 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 21 (Anexa nr. 2.20 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 22 (Anexa nr. 2.21 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 23 (Anexa nr. 2.22 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 24 (Anexa nr. 2.23 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 25 (Anexa nr. 2.24 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 26 (Anexa nr. 2.25 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 27 (Anexa nr. 2.26 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 28 (Anexa nr. 2.27 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 29 (Anexa nr. 2.28 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 30 (Anexa nr. 2.29 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 31 (Anexa nr. 2.30 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 32 (Anexa nr. 2.31 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 33 (Anexa nr. 2.32 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 34 (Anexa nr. 2.33 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 35 (Anexa nr. 2.34 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 36 (Anexa nr. 2.35 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 37 (Anexa nr. 2.36 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 38 (Anexa nr. 2.37 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 39 (Anexa nr. 2.38 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 40 (Anexa nr. 2.39 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 41 (Anexa nr. 2.40 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 42 (Anexa nr. 2.41 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 43 (Anexa nr. 2.42 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 44 (Anexa nr. 2.43 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 45 (Anexa nr. 2.44 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 46 (Anexa nr. 2.45 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 47 (Anexa nr. 2.46 la

Ordinul nr. 72/2010 )

Anexa 48 (Anexa nr. 2.47 la

Ordinul nr. 72/2010 )

---------

Textul este prelucrat automat din sursa indicată; numerotarea și legăturile pot conține erori. Referințele subliniate duc la actele citate, așa cum au fost identificate de noi.